CAPÍTULO 1. Introducción al cuadro mando integral

CAPÍTULO 2. Los objetivos estratégicos: contenido y funcionamiento de la planificación estratégica

CAPÍTULO 3. Los elementos del cuadro de mando integral: funcionamiento y la relación entre ellos

CAPÍTULO 4. El proceso de diseño, implantación y puesta en marcha del cuadro de mando integral

CAPÍTULO 5. Barreras a la utilización del cuadro de mando integral

CAPÍTULO 6. Anexos: casos prácticos y cuestionarios

El texto presenta un modelo de funcionamiento y conducción de organizaciones sobre la base de un sistema que conjuga la eficacia con la equidad social, sostiene que solo un enfoque democrático asegura el respeto a los derechos y la condición humana. El modelo que propone el profesor J. Etkin descanta las diferencias entre las funciones de política, gobierno y gerencia, con sus fines, sus tiempos, sus modos de pensar y actuar.