Atención al cliente : guía práctica de técnicas y estrategias /
Paz Couso, Renata
Atención al cliente : guía práctica de técnicas y estrategias / Renata Paz Couso - Primera edición - 184 páginas ; 17 x 24 centímetros ; Impreso ; Tamaño Mediano
1. Aspectos generales de la comunicación. El proceso de la comunicación. El lenguaje no verbal y Paralenguaje. Obstáculos de la comunicación. .-- 2. La comunicación oral. Actitudes y técnicas. Aptitudes del personal.-- 3. La comunicación escrita.-- 4. Atención al público.-- 5. El consumidor.--
978-958-994-901-6
GESTIÓN DE VENTAS
SERVICIO AL CLIENTE RELACIONES CON LOS CLIENTES MERCADEO RELACIONES PÚBLICAS COMUNICACIÓN
658.810
Atención al cliente : guía práctica de técnicas y estrategias / Renata Paz Couso - Primera edición - 184 páginas ; 17 x 24 centímetros ; Impreso ; Tamaño Mediano
1. Aspectos generales de la comunicación. El proceso de la comunicación. El lenguaje no verbal y Paralenguaje. Obstáculos de la comunicación. .-- 2. La comunicación oral. Actitudes y técnicas. Aptitudes del personal.-- 3. La comunicación escrita.-- 4. Atención al público.-- 5. El consumidor.--
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