Como otorgar un servicio excepcional : Servicio de cinco estrellas/
Heppell, Michael
Como otorgar un servicio excepcional : Servicio de cinco estrellas/ Michael Heppell - Primera edición - D.F. ,Mexico : Trillas, ©2012 - 231 páginas ; Cuadros ; Figuras ; Tapa blandas ; 15 x 23 cm ; Impreso ; Mediano
1. Servicio estrella 2. Los pequeños ¡guaus! 3. Cabeza en alto 4. Vivir de forma elegante 5. Quejas una oportunidad para brillar 6. Abrazando la nueva tecnología 7. Cuidado con el cliente silencioso 8. Pensar como radar 9. Pensar como radar en la práctica 10. La cuenta bancaria emocional
Este libro es obra de gran vendedor Michael Heppell quien le muestra exactamente como otorgar un sorprendente servicio ya sea un individuo o una organización a un muy bajo costo con mas de 100 tips instantáneos 50 ejemplos de una mejor practica y mas de una docena de nuevas estrategias, usted estara capacitado para sorprender a sus clientes todos los días.
Está dirigido a estudiantes y docentes de la carrera de turismo.
978-607-17-0968-4
MARKETING DE SERVICIOS
MARKETING TURÍSTICO Y HOTELERO EL CLIENTE ATENCIÓN AL CLIENTE
658.812
Como otorgar un servicio excepcional : Servicio de cinco estrellas/ Michael Heppell - Primera edición - D.F. ,Mexico : Trillas, ©2012 - 231 páginas ; Cuadros ; Figuras ; Tapa blandas ; 15 x 23 cm ; Impreso ; Mediano
1. Servicio estrella 2. Los pequeños ¡guaus! 3. Cabeza en alto 4. Vivir de forma elegante 5. Quejas una oportunidad para brillar 6. Abrazando la nueva tecnología 7. Cuidado con el cliente silencioso 8. Pensar como radar 9. Pensar como radar en la práctica 10. La cuenta bancaria emocional
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