MARC details
| 000 -LEADER |
|---|
| campo de control de longitud fija |
02252nam a2200373 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DE NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
BO-EaUP |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20250213164554.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
241023t2002 Esp||||| |||| 00| 0 spa d |
| 015 ## - NÚMERO DE BIBLIOGRAFÍA NACIONAL |
|---|
| Número de bibliografía nacional |
2002-2462 |
| Información calificativa |
D.L. |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
9972-891-41-0 |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
BO-EaUP |
| Lengua de catalogación |
spa |
| Centro/agencia transcriptor |
Biblioteca admiempresas |
| Normas de descripción |
RDA |
| Centro/agencia modificador |
BO-EaUP |
| 041 ## - CÓDIGO DE IDIOMA |
|---|
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente |
spa |
| Código de lengua original |
spa |
| 043 ## - CÓDIGO DE ÁREA GEOGRÁFICA |
|---|
| Código de área geográfica |
e-sp |
| 082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de edición |
21 |
| Número de clasificación |
658.82 |
| 092 ## - ASIGNACIÓN LOCAL DE SIGNATURA TOPOGRÁFICA DEWEY (OCLC) |
|---|
| Número de clasificación |
658.82 |
| Signatura Librística |
Al259c.V8 |
| 100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Alet i Villaginés, Josep |
| 9 (RLIN) |
5307 |
| Término indicativo de función/relación |
Autor |
| 245 ## - MENCIÓN DEL TÍTULO |
|---|
| Título |
Curso de Márketing V.8 : |
| Resto del título |
Márketing relacional. Cómo obtener clientes leales y rentables / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Josep Alet |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Barcelona, España : |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Editora El Comercio, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
©2002. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
207 páginas : |
| Otras características físicas |
Ilustraciones, figuras, gráficos ; Tapa dura : |
| Dimensiones |
24 x 16 centímetros ; |
| Tipo de unidad |
Empaste ; |
| Tamaño de la unidad |
Tamaño carta |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO |
|---|
| Fuente |
rdacontent |
| Término de tipo de contenido |
texto |
| Código de tipo de contenido |
txt |
| 337 ## - TIPO DE MEDIO |
|---|
| Fuente |
rdamedia |
| Nombre/término del tipo de medio |
no mediado |
| Código del tipo de medio |
n |
| 338 ## - TIPO DE SOPORTE |
|---|
| Nombre/término del tipo de soporte |
volumen |
| Código del tipo de soporte |
nc |
| Fuente |
rdacarrier |
| 505 2# - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
|---|
| Nota de contenido con formato |
Capítulo: 1. Márketing relacional. Concepto y contenido. -- 2. Desarrollo de la estrategia para obtener clientes satisfechos y leales. -- 3. El conocimiento de la base de clientes a través de la base de datos .-- 4. La lealtad y la personalidad pública de la marca.-- 5. Lealtad y obtención de valor para el cliente.-- 6. gestión de los costos de cambio y establecimiento de vínculo consolidados con los clientes.-- 7. Generación y explotación de la voz del cliente.-- 8. Gestión eficaz de la relación con los clientes.-- 9. Consecución integrada de nuevo clientes.--10. Obtención de clientes leales y rentables.-- 11. La organización orientada a la lealtad del cliente. |
| 520 ## - RESUMEN, ETC. |
|---|
| Sumario, etc. |
Enseña a gestionar la base de clientes de una empresa y reforzar su lealtad a la marca. También expone las técnicas par ala creación de costos de cambio y la facilitación de la voz del cliente dentro de la empresa, diseñando una estructura organizativa adecuada que responda a las necesidades de cada cliente. |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
MERCADOTECNIA |
| 9 (RLIN) |
5771 |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
MÁRKETING RELACIONAL |
| Subdivisión de forma |
clientes |
| 9 (RLIN) |
5776 |
| 653 ## - TÉRMINO DE INDIZACIÓN--NO CONTROLADO |
|---|
| Término no controlado |
ESTRATEGIAS DE MÁRKETING |
| 653 ## - TÉRMINO DE INDIZACIÓN--NO CONTROLADO |
|---|
| Término no controlado |
PLANES DE MERCADO |
| 653 ## - TÉRMINO DE INDIZACIÓN--NO CONTROLADO |
|---|
| Término no controlado |
CLIENTE-SERVICIO |
| 653 ## - TÉRMINO DE INDIZACIÓN--NO CONTROLADO |
|---|
| Término no controlado |
SERVICIO AL CLIENTE |
| 653 ## - TÉRMINO DE INDIZACIÓN--NO CONTROLADO |
|---|
| Término no controlado |
TÉCNICA COMERCIAL |
| 653 ## - TÉRMINO DE INDIZACIÓN--NO CONTROLADO |
|---|
| Término no controlado |
LA MARCA |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA SECUNDARIOS (KOHA) |
|---|
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
Clasificación Decimal Dewey |
| Tipo de ítem Koha |
Libros |
| Suprimir en OPAC |
No |
| Edición |
21 |
