“ANÁLISIS COMPARATIVO DE SERVICIOS DE LIMPIEZA Y SEGURIDAD BAJO ADMINISTRACIÓN PROPIA VERSUS TERCERIZADO EN LA UNIVERSIDAD PÚBLICA DE EL ALTO SEDE VILLA ESPERANZA GESTIÓN 2020” (Tesis de grado)

Presentado originalmente como tesis del autor ; Licenciatura en Administración de Empresas ; UPEA-Universidad Pública de El Alto, 2021

Bibliografía en pagina 164

El presente estudio realizó un análisis de costos - calidad de los servicios de limpieza y seguridad propios de la Universidad Pública de El Alto en la sede de villa esperanza, y una comparación con los servicios que ofrecen empresas externas a la universidad, las cuales son especializadas en brindar estos servicios, ya que a la fecha no se ha desarrollado un estudio de este tema para la institución. Con la investigación que se desarrolló en cuanto a los servicios de limpieza y seguridad brindados por el personal propio y externo a la institución, se llegó a determinar que
en el ámbito de costos es recomendable tercerizar el servicio de seguridad, pero no se obtuvo el mismo resultado para el servicio de limpieza debido a que si se llegara a tercerizar este servicio, tendría un mayor costo para la institución. Y en cuanto la calidad se determinó que el personal administrativo se encuentra satisfecho con este servicio y no contempla la posibilidad de tercerizarlos, a diferencia de docentes y estudiantes quienes dieron a conocer que no se encuentran muy satisfechos con estos servicios, por lo cual no dejan de lado la opción de llegar a tercerizarlos con el fin de obtener obtener un mejor servicio para la institución.