Marketing / Philip Kotler

Parte 1: Definición de marketing y el proceso de marketing. 1. Marketing. Creación y captación de valor del cliente.-- 2. Empresa y estrategia de marketing. Asociaciones para establecer relaciones con el cliente.-- Parte 2: Conocimiento del mercado y de los consumidores.-- 3. Análisis del entorno de marketing.-- 4. Administración de la información de marketing para conocer a los clientes.-- 5. Mercados de consumo y comportamiento de compra de los consumidores.-- 6. Mercados de negocios y oportunidad de compra de negocios.-- Parte 3: Diseño de una estrategia y una mezcla de marketing impulsada por los consumidores.-- 7. Estrategia de marketing impulsada por el cliente : creación de valor para los clientes meta.-- 8. Productos, servicios y marcas. Creación de valor para el cliente.-- 9. Desarrollo de nuevos productos y estrategias del ciclo de vida de los productos.-- 10. Comprensión de la fijación de precios y obtención del valor del cliente.-- 11. Estrategias de fijación de precios.-- 12. Canales de marketing: transferencia de valor para el cliente.-- 13. Venta al menudeo y al mayoreo.-- 14. Comunicación de valor para el cliente: estrategia de comunicación de marketing integrada.-- 15. Publicidad y relaciones públicas.-- 16. Ventas personales y promoción de ventas.-- 17. Marketing directo y marketing en línea: establecimiento de relaciones directas con los clientes.-- Parte 4: Extensión del marketing. 18. Creación de una ventaja competitiva.-- 19. El mercado global.-- 20. Marketing sustentable: ética y responsabilidad social.

Estas edición enriquece las características de las ediciones pasadas: enfoque de dirección, planteamiento analítico, perspectiva multidisciplinaria, aplicaciones universales y cobertura global y equilibrada. Además se ha actualizado y ampliado para estudiar los conceptos y los ejemplos clásicos de la manera más precisa para cubrir así las nuevas ideas y conceptos en detalle.

Titulo original en inglés "Marketing management"