Plan de marketing : diseño, implementación y control / Ricardo Hoyos Ballesteros

CAPÍTULOS: 1. Generalidades del plan del marketing.-- 2. El papel del marketing en la empresas: Misión, objetivos y funciones.-- 3. Modelo Integral de Gestión dentro de la empresa.-- 4. La planeación estratégica de marketing.-- 5. Elementos del plan de marketing.-- 6. Elaboración del pronóstico de ventas (Forecast).-- 7. Evaluación del desempeño de marketing: la auditoria de marketing.-- 8. La auditoría del servicio al cliente a través de la observación participante: ¨el cliente incógnito¨.-- 9. Vademécum estratégico. Estrategia genérica de Porter.-- Referencias

El marketing es el motor que impulsa el crecimiento mediante el diseño del direccionamiento estratégico que contempla el portafolio y las marcas de la empresa. De manera sencilla y metódica el texto presenta cómo hacer un plan de marketing, suministrando una serie de herramientas de diagnóstico que le permiten al lector ejecutarlo en una empresa real con enfoque en Gerencia de Mercadeo. El autor presenta un modelo de gestión de marketing que ha denominado Modelo CASAR, una guía práctica de diseño estratégico de mercadeo para una organización de cualquier tipo.

Dirigido a estudiantes de pregrado en mercadeo, mercadotecnia, publicidad, marketing, negocios internacionales y administración de empresas. También a estudiantes de posgrado y profesionales en Gerencia de Mercadeo, Gerencia Estratégica, Gerencia Comercial y Administración.