1. La Administración.- La empresa como organización.- La administración naturaleza y contenido.- Autoconocimiento.- Lecturas.-

2. Evolución del pensamiento Administrativo.- Principales teorías en la administración.- Escuela clásica.- El factor humano.-

3. Responsabilidad social corporativa y ética en los negocios.- El paradigma de la RC.- El código ético.-

4. La toma de decisiones.- El sistema de información en la empresa.- La información y la toma de decisiones.- Aplicación de la ABE.-

5. Planificar.- Tipos de planes.- Etapa del proceso de planificación.- fases de un plan de marketing.- Instrumentos de análisis par al planificación.-

6. Organizar.- La organización tradicional y la contemporánea.- Los procesos.- Reingeniería de procesos.- relación de la reingeniería con los clientes, el puesto de trabajo y la información.-

7. Coordinar.- Modelo de Likert.- aplicación del modelo.- Lecturas.-

8. Controlar.- Control estratégico, control de gestión y control táctico.- Herramientas de control de gestión.- Casos.-

El libro da orientaciones concretas y métodos específicos para sacar el máximo partido a la tarea de administrar y dirigir en la práctica del marketing y la investigación de mercados. Asimismo, articula la teoría de la administración y dirección en los postulados más modernos del marketing como pueden ser: marketing online, marketing digital, neuromarketing, inbound marketing, etc.

Dirigido a los estudiantes de administración y personas interesadas en el tema.