1. Introducción a la dirección de operaciones.-

2. Estrategia de operaciones.-

3. Selección y diseños del producto.-

4. La servitización de la manufactura: concepto y alcance.-

5. Gestión de la innovación y la tecnología.-

6. Estrategia del proceso productivo.-

7. Decisión de capacidad a largo plazo.-

8. Gestión de colas de espera.-

9. Decisiones de localización.-

10. Distribución en planta.-

11. La gestión de la calidad: organización.-

12. Sistemas de información en producción.-

13. Gestión de la Cadena de suministros.-

14. Lean Management.-

Esta obra es un manual integral centrado en la toma de decisiones estratégicas en la dirección de operaciones. En él se desarrollan los conocimientos necesarios para que los lectores emprendan su formación en la gestión de la producción y operaciones tanto en empresas manufactureras como de servicios. Proporciona un enfoque progresivo de diversos temas para lectores que se acercan por primera vez a la gestión de la producción y operaciones, incluyendo estudiantes de grado y posgrado, así como de los profesionales de la gestión de empresas.