TY  - BOOK
AU  - Callisaya Mamani, María ; Condori Ramos, Alvaro
AU  - Sofía Poma Ramos
TI  - “ANÁLISIS COMPARATIVO DE SERVICIOS DE LIMPIEZA Y SEGURIDAD BAJO ADMINISTRACIÓN PROPIA VERSUS TERCERIZADO EN LA UNIVERSIDAD PÚBLICA DE EL ALTO SEDE VILLA ESPERANZA GESTIÓN 2020”:  (Tesis de grado)
U1  - 011.15 21
PY  - 2021///
CY  - El Alto-Bolivia
PB  - Carrera de Administración de Empresas, 
KW  - CALIDAD DE SERVICIOS
KW  - OUTSOURCING
N1  - Presentado originalmente como tesis del autor; Bibliografía en pagina 164; El presente estudio realizó un análisis de costos - calidad de los servicios de limpieza y seguridad propios de la Universidad Pública de El Alto en la sede de villa esperanza, y una comparación con los servicios que ofrecen empresas externas a la universidad, las cuales son especializadas en brindar estos servicios, ya que a la fecha no se ha desarrollado un estudio de este tema para la institución. Con la investigación que se desarrolló en cuanto a los servicios de limpieza y seguridad brindados por el personal propio y externo a la institución, se llegó a determinar que
en el ámbito de costos es recomendable tercerizar el servicio de seguridad, pero no se obtuvo el mismo resultado para el servicio de limpieza debido a que si se llegara a tercerizar este servicio, tendría un mayor costo para la institución. Y en cuanto la calidad se determinó que el personal administrativo se encuentra satisfecho con este servicio y no contempla la posibilidad de tercerizarlos, a diferencia de docentes y estudiantes quienes dieron a conocer que no se encuentran muy satisfechos con estos servicios, por lo cual no dejan de lado la opción de llegar a tercerizarlos con el fin de obtener obtener un mejor servicio para la institución.
UR  - https://drive.google.com/file/d/1PT7x_wJMClhy8n7wyUtGYvh2pzW28P1i/view?usp=share_link
ER  -