TY  - BOOK
AU  - Hoyos Ballesteros,Ricardo
TI  - Plan de marketing: diseño, implementación y control 
SN  - 978-958-648-869-3
U1  - 658.8 21
PY  - 2013///
CY  - Bogotá, Colombia
PB  - Ecoe Ediciones, 
KW  - ESTRATEGIAS DE MARKETING
KW  - ESTRATEGIAS DE MERCADEO
KW  - MARKETING ON LINE
KW  - GESTIÓN DE VENTAS
KW  - MARKETING RELACIONAL
KW  - PROCESO DE VENTAS
N1  - CAPÍTULOS: 1. Generalidades del plan del marketing.-- 2. El papel del marketing en la empresas: Misión, objetivos y funciones.-- 3. Modelo Integral de Gestión dentro de la empresa.-- 4. La planeación  estratégica de marketing.-- 5. Elementos del plan de marketing.-- 6. Elaboración del pronóstico de ventas (Forecast).-- 7. Evaluación del desempeño de marketing: la auditoria de marketing.-- 8. La auditoría del servicio al cliente a través de la observación participante: ¨el cliente incógnito¨.-- 9. Vademécum estratégico. Estrategia genérica de Porter.-- Referencias; Dirigido a estudiantes de pregrado en mercadeo, mercadotecnia, publicidad, marketing, negocios internacionales y administración de empresas. También a estudiantes de posgrado y profesionales en Gerencia de Mercadeo, Gerencia Estratégica, Gerencia Comercial y Administración
N2  - El marketing es el motor que impulsa el crecimiento mediante el diseño del direccionamiento estratégico que contempla el portafolio y las marcas de la empresa. De manera sencilla y metódica el texto presenta cómo hacer un plan de marketing, suministrando una serie de herramientas de diagnóstico que le permiten al lector ejecutarlo en una empresa real con enfoque en Gerencia de Mercadeo. El autor presenta un modelo de gestión de marketing que ha denominado Modelo CASAR, una guía práctica de diseño estratégico de mercadeo para una organización de cualquier tipo
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