TY  - BOOK
AU  - Clutterbuck, David
AU  - Dearlove, Desmond
TI  - Cómo aumentar el prestigio: Marketing de la Funcion Recursos Humanos 
SN  - 84.8088-068-6
U1  - 658.3 21
PY  - 2000///
CY  - España
PB  - Ediciones Cestion, 
KW  - MARKETING
KW  - CAPACITACIÓN DEL PERSONAL
KW  - RECURSOS HUMANOS
N1  - Primera parte: El desafío de marketing. -- Capitulo i. ¿Por qué hay que hacer un marketing de los recursos humanos? -- Capítulo 2. ¿Qué es lo que quieren nuestros clientes? -- SEGUNDA PARTE: Transformando la realidad. -- Capítulo 3. Mejorar los servicios que proporcionamos. -- Capítulo 4. Profesionalizar el departamento de recursos humanos. -- Capítulo 5. Como conseguir una reputación de calidad. -- Tercera parte: Cambiar las percepciones. -- Capítulo 6. Construir relaciones. -- Capítulo 7. Desarrollar una marca recursos humanos. -- Capítulo 8. Comunicar el mensaje. -- Cuarta parte: Hacer que suceda. -- Capítulo 9. ¿Cuánto costara? -- Capítulo 10. La forma de empezar. / Apéndices / Referencias bibliográficas; Pùblico en General
N2  - Los departamentos de recursos humanos saben que proporcionan un servicio a sus clientes internos. Entonces, ¿Porque, con frecuencia, no tienen suficiente influencia y credibilidad? En gran manera los autores sugieren en este estimulante manual; porque descuidaban sus habilidades básicas de marketing. los directivos de recursos humanos pueden transformar rápidamente el modo en que se les percibe y considera, si segmentan a sus "clientes base", desarrollan las "las cuentas clave, solicitan y responden al "feedback", crean una marca de RH y comunican constantemente los mensajes clave
ER  -