Ruiz de Maya, Salvador <br/><br/>
Casos de comportamiento del consumidor :  Reflexiones para la dirección de marketing / 
Salvador Ruiz de Maya 
 - Primera edición,  
 - Madrid, España :  Esic Editorial,   2013 
 - 359 páginas ;  ilustraciones (en blanco y negro), figuras ;  17 x 24 centímetros ;  Rústico ; 
<br/><br/>CAPÍTULO: 1. Introducción al comportamiento del consumidor.-- 2. Influencias externas: cultura y clase social y su influencia sobre el consumidor.-- 3.Motivación, habilidad y oportunidad.-- 4. Exposición, atención y percepción.-- 5. conocimiento y comprensión de la información.-- 6. Memoria y recuperación de la información.-- 7. Análisis de las actitudes.-- 8. La influencia de las características psicográficas.-- 9. Reconocimiento del problema y toma de decisiones.-- 10. Proceso postcompra.-- 11. Comportamiento del consumidor y marketing. Defensa del consumidor.-- 12. soluciones de algunos casos 
<br/><br/> ¿Qué ofrece este libro para mejorar la eficiencia de las empresas? Una revisión extraordinaria de casos reales de comportamiento de consumidor de bienes y servicios de empresas de muy diversa naturaleza. Todos los casos han sido preparados por verdaderos especialistas en comportamiento del consumidor, que aúnan la más alta cualificación universitaria y una sólida experiencia profesional. A lo largo de veintinueve casos se analizan exhaustivamente todas las fases que siguen los consumidores desde la aparición de necesidades hasta la compra y posteriores reacciones. La colección de realidades que se ofrece al lector es plenamente actual. Los bienes y servicios analizados son los que se encuentran en el mercado. Corresponden a la oferta actual de grandes, medianas y pequeñas empresas. La lectura de este libro despejará muchas dudas en los lectores y los situará en una mejor posición para mejorar la eficiencia de las organizaciones. 
<br/><br/> Directivos, consultores, profesores y estudiantes interesados en administración y marketing. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>978-84-7356-956-9 
<br/><br/><label>Nat. Bib. No.: </label>D.L.: M-25454-2013 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ESTRATEGIAS DE MARKETING
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>AGENTE INTERESADO EDUCACIÓN DEL CONSUMIDOR GESTIÓN DE VENTAS MARKETING Y PUBLICIDAD COMPORTAMIENTO ECONÓMICO CONSUMERISMO 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.83