TY  - BOOK
AU  - Hoffer Gittell,  Jody
TI  - El Estilo Southwest Airlines : : Cómo gestionar las relaciones para obtener un gran rendimiento 
SN  - 84-234-2468-5
U1  - 658.11 21
PY  - 2006///
CY  - España : 
PB  - Deusto,  
KW  - EMPRENDIMIENTOS PLANES DE NEGOCIOS
KW  - EMPRESA PRIVADA
KW  - ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
KW  - OPERACIÓN ADMINISTRATIVA
KW  - GESTIÓN ORGANIZACIONAL
KW  - ALTA GERENCIA
KW  - CALIDAD DE SERVICIO
N1  - Traducido de la obra en inglés: "The Southwest Airlines Way"; Parte I. Relaciones de alto rendimiento Capítulo 1. De Love Field a la aerolínea de mayor éxito del mundo; Capítulo 2. De cómo Southwest utiliza las relaciones de alto rendimiento para superar los desafíos estratégicos; Capítulo 3. Southwest frente a American Airlines. El poder de la coordinación relacional; Capítulo 4. Dirigir con credibilidad y preocupaciones por los demás; Capítulo 5. Invertir en la dirección de primera línea; Capítulo 6. Selección y formación orientadas a la competencia relacional; Capítulo 7. Utilizar los conflictos para el fortalecimiento de relaciones; Capítulo 8. Salvar la división entre trabajo y familia.; Capítulo 9. Crear mediadores interdepartamentales; Capítulo 10. Evitar repartir culpas. Medir el rendimiento global; Capítulo 11. Flexibilizar los límites de los puestos; Capítulo 12. Ver a los sindicatos como colaboradores, no como adversarios; Capítulo 13. Crear relaciones con los proveedores; Parte III. Crear y conservar relaciones orientadas a un alto rendimiento. Capítulo 14. Cómo las prácticas de Southwest se refuerzan (o debilitan) mutuamente; Capítulo 15. Aprendiendo de Southwest. Esfuerzos realizados por American, Continental, United y JetBlue; Capítulo 16. Crecer ante la adversidad. La respuesta de Southwest al 11 de septiembre y a otras crisis; Capítulo 17. Puesta en práctica de unas relaciones de alto rendimiento en su organización
N2  - En este libro descubrirá la clave s de su éxito: relaciones de alto rendimiento basadas en objetivos comunes, conocimientos compartidos y respeto mutuo entre los distintos niveles directivos, los empleados y los proveedores.
ER  -