TY  - BOOK
AU  - Gupta, Vivek
TI  - El Estilo FedEx : : Claves para obtener ventaja competitiva 
SN  - 84-234-2482-0
U1  - 658.11 21
PY  - 2007///
CY  - España : 
PB  - Deusto,  
KW  - EMPRENDIMIENTOS PLANES DE NEGOCIOS
KW  - EMPRESA PRIVADA
KW  - POLÍTICAS DE SATISFACCIÓN
KW  - OPERACIÓN EMPRESARIAL
KW  - GESTIÓN ORGANIZACIONAL
KW  - ALTA GERENCIA
KW  - SATISFACCIÓN DE CLIENTES
N1  - 1. Frederick W. Smith. El emprendedor que creó un sector; Gupta Vivek y K. Prashanth; 2. Fedex. El principal proveedor de soluciones para la gestión de la cadena de suministro /; Gupta Vivek y K. Prashanth; 3. Fedex: ventaja competitiva mediante la tecnología de la información; Padimi Dittakavi y Senthil Ganesan; 4.  La evolución del EDI a efectos de ventaja competitiva: el caso Fedex; Margaret Williams y Mark N. Frolick; 5. El proyecto ORION: la reingeniería de procesos empresariales realizada en etapas en Fedex; James W. Candler, Prashant C. Palvia, Jane D. Thompson,; 6. El precio es el factor que lleva a los remitentes a elegir entre Fedex y UPS; Chad A. Bruso, James J. Valentine; 7. Un estudio comparativo de satisfacción del cliente entre UPS y Fedex. Un estudio empírico entre clientes universitarios; Bingguang Li, Michael W. Riley, Binshan Lin, Ershi Qi
N2  - Los distintos artículos que componen este libro analizan de forma detallada y en profundidad alguno de los aspectos fundamentales de la lucha de ambas compañías para hacerse con la máxima cuota posibles de clientes a nivel mundial y cuales han sido las estrategias empresariales que ha desarrollado Fedex para ser una compañía de referencia.
ER  -