Principios de calidad y Certificación ISO Münch Galindo, Lourdes creator autora Marco Pérez Angulo coautores text ag México Trillas 2022 2012 5a. edición, monographic spa 160 páginas ; Ilustraciones (en blanco y negro), figuras ; Tapa blanda ; 17 x 24 centímetros.-- (Biblioteca de Administración Münch ; En esta obra, la autora presenta una propuesta metodológica para implantar el proceso de calidad en las organizaciones latinoamericanas. Un aprendizaje integral se garantiza mediante los ejercicios, casos y guías de acción que incluye el libro impreso y que se complementan con los materiales y recursos didácticos en línea CAPÍTULO 1. La cultura de calidad.- CAPÍTULO 2. Filosofía y metodología de calidad.- CAPÍTULO 3. Herramientas de calidad.- CAPÍTULO 4. Proceso de implantación.- CAPÍTULO 5. Certificación ISO de calidad.- Lourdes Münch n-mx RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL ORGANISMO DE NORMALIZACIÓN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE NORMALIZACIÓN TRABAJO PRODUCTIVIDAD NORMAS ISO PRODUCCIÓN-ADMINISTRACIÓN 658.408 978-607-17-4399-2 BO-EaUP 260602 20260602212502.0 spa