02500nam a22003857a 4500003000800000005001700008008004100025020002200066040004700088041001300135043000900148082001500157100004900172245005000221250002200271260004900293300018500342336002700527337002800554338002800582505015200610505024800762505021801010505009501228505003701323520024601360521033901606650004201945653002501987653002702012653001602039653001402055653003202069653001302101BO-EaUP20260618115318.0260618b2023    ck |||||r|||| 00| 0 spa d  a978-958-503-653-6  aBO-EaUPcBiblioteca admiempresaseRDAbspa  aspahspa  as-sp  221a658.81  aIzquierdo Carrasco, Francisco AlfonsoeAutor  aTécnicas de Venta /cFrancisco Izquierdo C.  aTercera edición  aBogotá, Colombia :bEcoe ediciones, c2023  a225 páginas ;bIlustraciones en blanco y negro, figuras, tablas ; Tapa blanda ;c24 x 17 centímetros.-- (Ciencias empresariales. Comercio y negocios Internacionales) ;fImpreso  2rdacontentatextobtxt  2rdamediaano mediadobn  2rdacarrieravolumenbnc2 aUnidad de Aprendizaje 1. Proceso de venta.- Tipos de venta.- Fases del proceso de venta.- Análisis del producto/servicio.- Argumento de ventas.- 2 aUnidad de Aprendizaje 2. Aplicaciones de técnicas de venta.- Presentación y demostración del producto/servicio.- Argumentación comercial.- Técnicas para la persuasión de objeciones.- Ventas cruzadas.- Técnicas de comunicación.-2 aUnidad de Aprendizaje 3. Seguimiento y fidelización de clientes.- La confianza y las relaciones comerciales.- Estrategia de fidelización.- Externalización de las relaciones con los clientes, telemarketing.- 2 aUnidad de Aprendizaje 4. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta.- 2 aIncluye Glosario--Bibliografía3 aEste manual que desarrolla contenidos sobre las técnicas de venta, en el marco de un objetivo más amplio que es el de operaciones de venta y se relaciona con competencias de ventas a través de diferentes canales de comercialización.   aDirigido a estudiantes y profesionales de carreras relacionadas con la Administración Empresarial y de Negocios, programas sobre Mercadeo, Marketing Empresarial, Comunicación Social, Administración Turística y Hotelera, Psicología Organizacional, Ingeniería Industrial, Relaciones Internacionales y Comercio Internacional.  aGESTIÓN DE VENTAS Y TRADE MARKETING  aTÉCNICAS DE VENTAS  aLEALTAD DEL CONSUMIDOR  aNEUROVENTAS  aMARKETING  aRELACIONES CON LOS CLIENTES  aMERCADEO