02574nam a22004217a 4500 BO-EaUP 20260618115318.0 260618b2023 ck |||||r|||| 00| 0 spa d 978-958-503-653-6 BO-EaUP Biblioteca admiempresas RDA spa spa spa s-sp 21 658.81 658.81 I99t.2 Izquierdo Carrasco, Francisco Alfonso Autor 6203 Técnicas de Venta / Francisco Izquierdo C. Tercera edición Bogotá, Colombia : Ecoe ediciones, 2023 225 páginas ; Ilustraciones en blanco y negro, figuras, tablas ; Tapa blanda ; 24 x 17 centímetros.-- (Ciencias empresariales. Comercio y negocios Internacionales) ; Impreso rdacontent texto txt rdamedia no mediado n rdacarrier volumen nc Unidad de Aprendizaje 1. Proceso de venta.- Tipos de venta.- Fases del proceso de venta.- Análisis del producto/servicio.- Argumento de ventas.- Unidad de Aprendizaje 2. Aplicaciones de técnicas de venta.- Presentación y demostración del producto/servicio.- Argumentación comercial.- Técnicas para la persuasión de objeciones.- Ventas cruzadas.- Técnicas de comunicación.- Unidad de Aprendizaje 3. Seguimiento y fidelización de clientes.- La confianza y las relaciones comerciales.- Estrategia de fidelización.- Externalización de las relaciones con los clientes, telemarketing.- Unidad de Aprendizaje 4. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta.- Incluye Glosario--Bibliografía Este manual que desarrolla contenidos sobre las técnicas de venta, en el marco de un objetivo más amplio que es el de operaciones de venta y se relaciona con competencias de ventas a través de diferentes canales de comercialización. Dirigido a estudiantes y profesionales de carreras relacionadas con la Administración Empresarial y de Negocios, programas sobre Mercadeo, Marketing Empresarial, Comunicación Social, Administración Turística y Hotelera, Psicología Organizacional, Ingeniería Industrial, Relaciones Internacionales y Comercio Internacional. GESTIÓN DE VENTAS Y TRADE MARKETING 2130 TÉCNICAS DE VENTAS LEALTAD DEL CONSUMIDOR NEUROVENTAS MARKETING RELACIONES CON LOS CLIENTES MERCADEO ddc BK 0 21 5547 5547 0 0 ddc 0 0 GVT BEAE BEAE AGE 2026-06-18 Compra HBAEOA06-0605 0 658.81/I99t.2 658.81/I99t.2 2026-06-18 11:37:27 1 2026-06-18 BK