Izquierdo Carrasco, Francisco Alfonso creator Autor text ck Bogotá, Colombia Ecoe ediciones 2023 Tercera edición monographic spa 225 páginas ; Ilustraciones en blanco y negro, figuras, tablas ; Tapa blanda ; 24 x 17 centímetros.-- (Ciencias empresariales. Comercio y negocios Internacionales) ; Este manual que desarrolla contenidos sobre las técnicas de venta, en el marco de un objetivo más amplio que es el de operaciones de venta y se relaciona con competencias de ventas a través de diferentes canales de comercialización. Unidad de Aprendizaje 1. Proceso de venta.- Tipos de venta.- Fases del proceso de venta.- Análisis del producto/servicio.- Argumento de ventas.- Unidad de Aprendizaje 2. Aplicaciones de técnicas de venta.- Presentación y demostración del producto/servicio.- Argumentación comercial.- Técnicas para la persuasión de objeciones.- Ventas cruzadas.- Técnicas de comunicación.- Unidad de Aprendizaje 3. Seguimiento y fidelización de clientes.- La confianza y las relaciones comerciales.- Estrategia de fidelización.- Externalización de las relaciones con los clientes, telemarketing.- Unidad de Aprendizaje 4. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta.- Incluye Glosario--Bibliografía Dirigido a estudiantes y profesionales de carreras relacionadas con la Administración Empresarial y de Negocios, programas sobre Mercadeo, Marketing Empresarial, Comunicación Social, Administración Turística y Hotelera, Psicología Organizacional, Ingeniería Industrial, Relaciones Internacionales y Comercio Internacional. Francisco Izquierdo C. s-sp GESTIÓN DE VENTAS Y TRADE MARKETING TÉCNICAS DE VENTAS LEALTAD DEL CONSUMIDOR NEUROVENTAS MARKETING RELACIONES CON LOS CLIENTES MERCADEO 658.81 978-958-503-653-6 BO-EaUP 260618 20260618115318.0 spa