TY  - BOOK
AU  - Izquierdo Carrasco, Francisco Alfonso
TI  - Técnicas de Venta
SN  - 978-958-503-653-6
U1  - 658.81 21
PY  - 2023///
CY  - Bogotá, Colombia
PB  - Ecoe ediciones, 
KW  - GESTIÓN DE VENTAS Y TRADE MARKETING
KW  - TÉCNICAS DE VENTAS
KW  - LEALTAD DEL CONSUMIDOR
KW  - NEUROVENTAS
KW  - MARKETING
KW  - RELACIONES CON LOS CLIENTES
KW  - MERCADEO
N1  - Unidad de Aprendizaje 1. Proceso de venta.- Tipos de venta.- Fases del proceso de venta.- Análisis del producto/servicio.- Argumento de ventas.-; Unidad de Aprendizaje 2. Aplicaciones de técnicas de venta.- Presentación y demostración del producto/servicio.- Argumentación comercial.- Técnicas para la persuasión de objeciones.- Ventas cruzadas.- Técnicas de comunicación.-; Unidad de Aprendizaje 3. Seguimiento y fidelización de clientes.- La confianza y las relaciones comerciales.- Estrategia de fidelización.- Externalización de las relaciones con los clientes, telemarketing.-; Unidad de Aprendizaje 4. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta.-; Incluye Glosario--Bibliografía; Dirigido a estudiantes y profesionales de carreras relacionadas con la Administración Empresarial y de Negocios, programas sobre Mercadeo, Marketing Empresarial, Comunicación Social, Administración Turística y Hotelera, Psicología Organizacional, Ingeniería Industrial, Relaciones Internacionales y Comercio Internacional
N2  - Este manual que desarrolla contenidos sobre las técnicas de venta, en el marco de un objetivo más amplio que es el de operaciones de venta y se relaciona con competencias de ventas a través de diferentes canales de comercialización.
ER  -