Método Juran : Análisis y planeación de la calidad /
= "Juran´s Quality Planning and Analysis: for Enterprise Quality"
Frank M. Gryna
- Quinta edición
- México : McGraw-Hill, 2007
- 774 páginas ; ilustraciones(en blanco y negro), gráficos, diagramas ; Tapa blanda ; 23 x 19 centímetros ; Rústico
Titulo original en inglés: "Juran`s Quality Planning and Analysis: For Enterprise Quality"
CAPÍTULOS: 1. El mapa de carreteras para la calidad empresarial. Conceptos básicos.-- 2. Evaluación de calidad en toda la empresa.-- 3. Mejoramiento de la calidad y reducción de costos.-- 4. Planeación operacional de calidad e ingresos por ventas.-- 5. Control de calidad.-- 6. Administración de procesos.-- 7. Organización para la calidad.-- 8. Administración estratégica de la calidad.-- 9. Desarrollo de una cultura de calidad.-- 10. Entender las necesidades del cliente.-- 11. Diseñar para la calidad.-- 12. Administración de la cadena de suministro.-- 13. Operaciones: sector manufacturero.-- 14. Operaciones: sector de servicio.-- 15. Inspección, pruebas y medición.-- 16. Auditorías de garantía de calidad.-- 17. Conceptos básicos de estadística y probabilidad.-- 18. Herramientas estadísticas para el análisis de datos.-- 19. Herramientas estadísticas de diseño para la calidad.-- 20. Control estadístico del proceso.
Este es un libro de texto sobre administración de calidad en toda la empresa para lograr la satisfacción y la lealtad del cliente, así como los objetivos de negocios. No solo para cumplir las especificaciones del producto ni el control estadístico de los procesos, sino un libro acerca de cómo lograr el liderazgo en calidad.
678-670-10-6142-8
GESTIÓN DE OPERACIONES GESTIÓN DE CALIDAD
ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD CONTROL DE CALIDAD GESTIÓN DE RECURSOS PLANEACIÓN DEL PRODUCTO DEMING Y JURAN CONTROL DE PRODUCCIÓN