Dirección de marketing : gestión estratégica y operativa del mercado

1. Función del marketing en la empresa y una economía social del mercado -- 2. Gestión orientada al mercado -- 3. Análisis de las necesidades del cliente -- 4. Comportamiento de compra del cliente -- 5. Medición de la respuesta del cliente -- 6. Análisis de la segmentación del mercado -- 7. Análisis de la atractividad del mercado de referencia -- 8. Análisis de la competitividad de la empresa -- 9. Decisiones de posicionamiento y selección de los mercados objetivos -- 10. Formulación de una estrategia de marketing -- 11. Decisiones sobre el lanzamiento de nuevos productos -- 12. Gestión de marca -- 13. Decisiones de los canales de distribución -- 14. Guerra de marcas en los mercados de bienes de consumo -- 15. Decisiones de precio -- 16. Decisiones de comunicación -- 17. Plan de marketing estratégico y operativo -- 18. Valores y conceptos emergentes en la gestión orientada al mercado -- 19. Casos de Estudio.

El libro explora la orientación al mercado como alternativa al marketing de las 4Ps, diferenciando marketing estratégico y operativo. Analiza la satisfacción del cliente como solución a problemas y la importancia de la información del mercado para entender su comportamiento, incluyendo necesidades, segmentación, potencial del mercado y competitividad.

Dirigido a profesionales y estudiantes de marketing interesados en nuevas tendencias.