Parte 1. Definición de marketing y el proceso de marketing. 1. Marketing: Creación del valor y compromiso del cliente. 2. Empresa y estrategia de marketing: Asociaciones para desarrollar compromiso del cliente, valor y relación - Parte 2. Comprensión del mercado y el valor del cliente. 3. Análisis del entorno de marketing. 4. Administración de la información de marketing para conocer a los clientes. 5. Comprensión del comportamiento de compra de los consumidores y de los negocios - Parte 3. Diseño de una estrategia y una mescla de marketing orientadas a crear valor para el cliente. 6. Estrategia de marketing orientada al cliente. 8. Desarrollo de nuevos productos y gestión del ciclo de vida del producto. 9. desarrollo de nuevos productos y gestión del ciclo de vida del producto. 9. Fijación de precios: Comprensión y obtención del valor del cliente. 10. canales de marketing: Ofrecerle valor al cliente. 11. Ventas de menudeo y al mayoreo. 12. cativar a los consumidores y comunicar el valor al cliente: Publicidad y relaciones publicas. 13. ventas personales y promoción de venta. 14. marketing directo, linea, social media y móvil - Parte 4. Extensión del marketing. 15. El mercado global. 16. Marketing sustentable: Responsabilidad social y ética /Apéndice

FUNDAMENTOS DE MARKETING El marketing comienza por la comprensión de las necesidades y deseos del consumidor, por determinar qué mercados meta son los que una organización puede satisfacer más adecuadamente. Así, más que limitarse a sólo hacer una venta, los especialistas de marketing de la actualidad deben involucrar a los consumidores y crear profundas relaciones que hagan de sus marcas una valiosa parte de las vidas y conversaciones del cliente. PHILIP KOTLER Philip Kotler es un economista estadounidense especialista en mercadeo, titular distinguido, desde 1988 de la cátedra de Marketing Internacional S.C. Johnson Son en la J.L. GARY ARMSTRONG Gary Armstrong es profesor de educación de licenciatura. Tiene grados de licenciatura y maestría de negocios y recibió un doctorado en marketing. Armstrong ha contribuido con numerosos artículos de publicaciones de negocios. Ha trabajado como consultor en investigador, en varias compañías de investigación de mercados, administración de ventas y estrategia de marketing. Edad recomendada: Adultos. KOTLER PHILIP Philip Kotler es profesor distinguido de Marketing Internacional de S.C. Johnson Son en la Northwestern University's Kellogg School of Management y una de las principales autoridades mundiales en materia de marketing. Su obra ha determinado durante las últimas décadas el marketing en todo el mundo. Philip Kotler ha recibido numerosos premios y títulos honoríficos, y está considerado como el «padre del marketing moderno».

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