Administración y Control de la Calidad / James Evans

By:

Evans, James R [Autor]

Contributor(s):

Lindsay, William M [coautor]

Material type:

TextLanguage: Spanish Publication details: México : Cengage, ©2020Description: xxiii, 701 páginas ; ilustraciones, gráficas, cuadros estadísticos, tablas ; 21 x 27 centímetros ; Tamaño cartaContent type:

Texto

Media type:

no medio

Carrier type:

volumen

ISBN:

978-607-526-926-9

Subject(s):

DDC classification:

21 658.54

Partial contents:

PARTE I. Principios de Calidad.- Cap. 1. Introducción a la calidad.- 2. Fundamentos de la administración de la calidad.- 3. Enfoque en el cliente.- 4. Enfoque en la fuerza laboral.- 5. Enfoque en el proceso.-

PARTE II. Herramientas y Técnicas para la Calidad.- Cap. 6. Métodos estadísticos en la administración de la calidad.- 7. Diseño para la calidad y la excelencia del producto.- 8. Medición y control de la calidad.- 9. Mejora del proceso y Six Sigma.-

PARTE III. Más allá de la administración de la calidad: gestionar la excelencia en el desempeño.- 10. El marco Baldrige para la excelencia en el desempeño.- 11. Estrategia y excelencia en el desempeño.- 12. Medición y gestión de conocimientos para la excelencia en el desempeño.- 13. Liderazgo para la excelencia en el desempeño.- 14. Construcción y mantenimiento de la calidad y la excelencia en el desempeño.-

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	Libros	Biblioteca Especializada de Administración de Empresas	Gestión de Operaciones	Administrativa Gerencial	658.54/E9242a.10 (Browse shelf(Opens below))	1	Available	658.54/E9242a.10

Esta dirigido a estudiantes universitarios, docente y público en general.

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