1. Sistema sanitarios.-

2. Planificación de los servicios sanitarios.-

3. Gestión de la calidad en los entornos sanitarios.-

4. Gestión y direccional personas.-

La gestión sanitaria comprende una serie de funciones y competencias, entre las cuales se encuentran la planificación, organización, dirección y evaluación. Esta planificación permite a las organizaciones establecer los objetivos y metas a seguir, así como conocer de primera mano los recursos con los que se cuenta y las actividades a realizar para conseguir alcanzar la misión, visión y valores de la institución sanitaria. Otro aspecto muy relevante a la hora de saber gestionar y dirigir, es aportar calidad a todo lo que se haga, así como una evaluación continua del proceso, permitiendo añadir valor y excelencia a todo aquello que se realiza, aplicando las técnicas y herramientas empresariales para obtener los mejores resultados posibles al menor coste posible. No hay personas interesadas, quienes han sugerido que pueda difundirse al mayor número de personas posible. Razón de este libro. Me complace hacer llegar la metodología de una manera práctica para toda persona y profesionales con interés en la comunicación. Cien diálogos completos, reales, anónimos, del principio al final, realizados por personas formadas conmigo en Escucha Activa que, junto con la reflexión, pueden leerse de una forma independiente uno del otro, permitiendo comprobar que..."Comunicarse adecuadamente es posible".