000			02641nam a22002537a 4500
003			BO-EaUP
005			20230301105245.0
008			221215b bo ||||| |||| 00| 0 spa d
040			_aBO-EaUP _bspa _cBiblioteca admiempresas _eRDA
041			_aspa _hspa
082			_221 _a011.15
100			_aQuispe Bautista, Ademar ; Callisaya Alcón, Sergio Omar _eAutor _9114
245			_aFACTORES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL ORGANIZACIONAL DEL PERSONAL OPERATIVO Y SU INFLUENCIA EN LA CALIDAD DE SERVICIOS EN LAS MICRO EMPRESAS DE EVENTOS SOCIALES DEL MUNICIPIO DE VIACHA _b (Tesis de grado)
260			_aEl Alto-Bolivia: _bCarrera de Administración de Empresas, _c2021
300			_axiii, 145 páginas ; _bilustraciones, tablas, cuadros, gráficos, fotos ; _c22 x 28 centímetros ; _e+ un CD-ROM ; _fEmpaste _gtamaño carta
502			_aPresentado originalmente como tesis del autor ; _bLicenciatura en Administración de Empresas ; _cUPEA-Universidad Pública de El Alto, _d2021
504			_aBibliografía en pagina 134
505	0		_aEsta investigación se basa en las teorías de la Inteligencia Emocional, ya que es de vital importancia para el personal operativo de las Microempresas de Eventos Sociales en la Ciudad Industrial de Viacha, para que aprendan a conocer, reconocer y controlar sus emociones, sentimientos e impulsos, de manera que puedan forjar una personalidad emocionalmente equilibrada, con un razonamiento objetivo y con capacidad para resolver problemas de manera inteligente, de esta manera mejorar la calidad de servicio en los diferentes acontecimientos sociales. En la presente investigación de las Microempresas de eventos sociales en el municipio de Viacha, se aplicaron diferentes métodos y estudios de investigación sobre inteligencia emocional organizacional, para analizar la información adquirida y verificar la influencia del personal operativo en la calidad de servicio. Es una de las etapas más importantes y decisivas de la investigación, el análisis y elección del camino que se llevara a obtener la investigación de los resultados validos según la realidad. Se realizó la propuesta de métodos de mejoramiento emocional en el trabajo, para que el personal operativo de las Microempresas de eventos sociales logren controlar sus emociones y sentimientos en el desarrollo de las actividades en los distintos acontecimientos sociales.
653			_aGESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
653			_aINTELIGENCIA EMOCIONAL ORGANIZACIONAL
700			_aLuis Patzi Ayala _eTutor _9116
856			_uhttps://drive.google.com/file/d/1iex_E7YUeqnm5L0l1PWQOixn3QewJ3HZ/view?usp=share_link
942			_2ddc _cT _n0
999			_c122 _d122