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_a658.810 _SP348a |
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| 100 |
_aPaz Couso, Renata _eAutor _928 |
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| 245 |
_aAtención al cliente : _bguía práctica de técnicas y estrategias / _cRenata Paz Couso |
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| 250 | _aPrimera edición | ||
| 264 | 1 |
_aBogotá, Colombia: _bEdiciones de la U, _c2010. |
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| 300 |
_a184 páginas ; _c17 x 24 centímetros ; _fImpreso ; _gTamaño Mediano |
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| 336 |
_2rdacontent _atexto _btxt |
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_2rdamedia _ano mediado _bn |
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| 338 |
_aVolumen _bnc |
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| 505 | 2 | _a1. Aspectos generales de la comunicación. El proceso de la comunicación. El lenguaje no verbal y Paralenguaje. Obstáculos de la comunicación. .-- 2. La comunicación oral. Actitudes y técnicas. Aptitudes del personal.-- 3. La comunicación escrita.-- 4. Atención al público.-- 5. El consumidor.-- | |
| 650 |
_aGESTIÓN DE VENTAS _91530 |
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| 653 | _aSERVICIO AL CLIENTE | ||
| 653 | _aRELACIONES CON LOS CLIENTES | ||
| 653 | _aMERCADEO | ||
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_2ddc _cBK _n0 |
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