000			02985nam a2200409 i 4500
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005			20240524091837.0
008			t2006 mx ad|| r 001 0dspa d
015			_aD.L.: M-25454-2013
020			_a978-84-7356-956-9
040			_aBO-EaUP _cBiblioteca admiempresas _eRDA _bspa
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082	0	4	_a658.83 _221
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100	1		_aRuiz de Maya, Salvador _eAutor _929
245			_aCasos de comportamiento del consumidor : _bReflexiones para la dirección de marketing / _cSalvador Ruiz de Maya
250			_aPrimera edición,
260			_aMadrid, España : _bEsic Editorial, _c2013
300			_a359 páginas ; _bilustraciones (en blanco y negro), figuras ; _c17 x 24 centímetros ; _fRústico ;
336			_2rdacontent _atexto _btxt
337			_ano mediado _bn _2rdamedia
338			_avolumen _bnc
505			_aCAPÍTULO: 1. Introducción al comportamiento del consumidor.-- 2. Influencias externas: cultura y clase social y su influencia sobre el consumidor.-- 3.Motivación, habilidad y oportunidad.-- 4. Exposición, atención y percepción.-- 5. conocimiento y comprensión de la información.-- 6. Memoria y recuperación de la información.-- 7. Análisis de las actitudes.-- 8. La influencia de las características psicográficas.-- 9. Reconocimiento del problema y toma de decisiones.-- 10. Proceso postcompra.-- 11. Comportamiento del consumidor y marketing. Defensa del consumidor.-- 12. soluciones de algunos casos
520			_a¿Qué ofrece este libro para mejorar la eficiencia de las empresas? Una revisión extraordinaria de casos reales de comportamiento de consumidor de bienes y servicios de empresas de muy diversa naturaleza. Todos los casos han sido preparados por verdaderos especialistas en comportamiento del consumidor, que aúnan la más alta cualificación universitaria y una sólida experiencia profesional. A lo largo de veintinueve casos se analizan exhaustivamente todas las fases que siguen los consumidores desde la aparición de necesidades hasta la compra y posteriores reacciones. La colección de realidades que se ofrece al lector es plenamente actual. Los bienes y servicios analizados son los que se encuentran en el mercado. Corresponden a la oferta actual de grandes, medianas y pequeñas empresas. La lectura de este libro despejará muchas dudas en los lectores y los situará en una mejor posición para mejorar la eficiencia de las organizaciones.
521			_aDirectivos, consultores, profesores y estudiantes interesados en administración y marketing.
650			_aESTRATEGIAS DE MARKETING _9113
653			_aAGENTE INTERESADO
653			_aEDUCACIÓN DEL CONSUMIDOR
653			_aGESTIÓN DE VENTAS
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700			_aGrande Esteban, Idelfonso _eAutor _92670
700			_aJavier Alonso _ePrólogo _92671
942			_2ddc _cBK _n0
999			_c2229 _d2229