El Estilo Southwest Airlines : Cómo gestionar las relaciones para obtener un gran rendimiento /
Hoffer Gittell, Jody
El Estilo Southwest Airlines : Cómo gestionar las relaciones para obtener un gran rendimiento / = "The Southwest Airlines Way" Jody Hoffer Gittell - Primera edición - España : Deusto, 2006 - 310 páginas ; ilustraciones (en blanco y negro), cuadros ; Tapa dura ; 15 x 24 centímetros. -- (Colección Grandes Casos Empresariales) ; Empaste
Traducido de la obra en inglés: "The Southwest Airlines Way"
Parte I. Relaciones de alto rendimiento Capítulo 1. De Love Field a la aerolínea de mayor éxito del mundo. Capítulo 2. De cómo Southwest utiliza las relaciones de alto rendimiento para superar los desafíos estratégicos. Capítulo 3. Southwest frente a American Airlines. El poder de la coordinación relacional. Capítulo 4. Dirigir con credibilidad y preocupaciones por los demás. Capítulo 5. Invertir en la dirección de primera línea. Capítulo 6. Selección y formación orientadas a la competencia relacional. Capítulo 7. Utilizar los conflictos para el fortalecimiento de relaciones. Capítulo 8. Salvar la división entre trabajo y familia. Capítulo 9. Crear mediadores interdepartamentales Capítulo 10. Evitar repartir culpas. Medir el rendimiento global. Capítulo 11. Flexibilizar los límites de los puestos. Capítulo 12. Ver a los sindicatos como colaboradores, no como adversarios. Capítulo 13. Crear relaciones con los proveedores. Parte III. Crear y conservar relaciones orientadas a un alto rendimiento. Capítulo 14. Cómo las prácticas de Southwest se refuerzan (o debilitan) mutuamente. Capítulo 15. Aprendiendo de Southwest. Esfuerzos realizados por American, Continental, United y JetBlue Capítulo 16. Crecer ante la adversidad. La respuesta de Southwest al 11 de septiembre y a otras crisis. Capítulo 17. Puesta en práctica de unas relaciones de alto rendimiento en su organización.
En este libro descubrirá la clave s de su éxito: relaciones de alto rendimiento basadas en objetivos comunes, conocimientos compartidos y respeto mutuo entre los distintos niveles directivos, los empleados y los proveedores.
84-234-2468-5 84-234-2473-1
M-31371-2006
EMPRENDIMIENTOS PLANES DE NEGOCIOS
EMPRESA PRIVADA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS OPERACIÓN ADMINISTRATIVA GESTIÓN ORGANIZACIONAL ALTA GERENCIA CALIDAD DE SERVICIO
658.11
El Estilo Southwest Airlines : Cómo gestionar las relaciones para obtener un gran rendimiento / = "The Southwest Airlines Way" Jody Hoffer Gittell - Primera edición - España : Deusto, 2006 - 310 páginas ; ilustraciones (en blanco y negro), cuadros ; Tapa dura ; 15 x 24 centímetros. -- (Colección Grandes Casos Empresariales) ; Empaste
Traducido de la obra en inglés: "The Southwest Airlines Way"
Parte I. Relaciones de alto rendimiento Capítulo 1. De Love Field a la aerolínea de mayor éxito del mundo. Capítulo 2. De cómo Southwest utiliza las relaciones de alto rendimiento para superar los desafíos estratégicos. Capítulo 3. Southwest frente a American Airlines. El poder de la coordinación relacional. Capítulo 4. Dirigir con credibilidad y preocupaciones por los demás. Capítulo 5. Invertir en la dirección de primera línea. Capítulo 6. Selección y formación orientadas a la competencia relacional. Capítulo 7. Utilizar los conflictos para el fortalecimiento de relaciones. Capítulo 8. Salvar la división entre trabajo y familia. Capítulo 9. Crear mediadores interdepartamentales Capítulo 10. Evitar repartir culpas. Medir el rendimiento global. Capítulo 11. Flexibilizar los límites de los puestos. Capítulo 12. Ver a los sindicatos como colaboradores, no como adversarios. Capítulo 13. Crear relaciones con los proveedores. Parte III. Crear y conservar relaciones orientadas a un alto rendimiento. Capítulo 14. Cómo las prácticas de Southwest se refuerzan (o debilitan) mutuamente. Capítulo 15. Aprendiendo de Southwest. Esfuerzos realizados por American, Continental, United y JetBlue Capítulo 16. Crecer ante la adversidad. La respuesta de Southwest al 11 de septiembre y a otras crisis. Capítulo 17. Puesta en práctica de unas relaciones de alto rendimiento en su organización.
En este libro descubrirá la clave s de su éxito: relaciones de alto rendimiento basadas en objetivos comunes, conocimientos compartidos y respeto mutuo entre los distintos niveles directivos, los empleados y los proveedores.
84-234-2468-5 84-234-2473-1
M-31371-2006
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