El Estilo Southwest Airlines : Cómo gestionar las relaciones para obtener un gran rendimiento / Jody Hoffer Gittell
Material type:
TextLanguage: Spanish Original language: Spanish Publication details: España : Deusto, 2006Edition: Primera ediciónDescription: 310 páginas ; ilustraciones (en blanco y negro), cuadros ; Tapa dura ; 15 x 24 centímetros. -- (Colección Grandes Casos Empresariales) ; EmpasteContent type: - texto
- no mediado
- volumen
- 84-234-2468-5
- 84-234-2473-1
- 21 658.11
| Cover image | Item type | Home library | Collection | Shelving location | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | |
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Libros
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Biblioteca Especializada de Administración de Empresas | Emprendimiento y Gestión MIPyMes | Administración general | 658.11/H6751e (Browse shelf(Opens below)) | 1 | Available | BEAE-0011 |
Traducido de la obra en inglés: "The Southwest Airlines Way"
Parte I. Relaciones de alto rendimiento Capítulo 1. De Love Field a la aerolínea de mayor éxito del mundo.
Capítulo 2. De cómo Southwest utiliza las relaciones de alto rendimiento para superar los desafíos estratégicos.
Capítulo 3. Southwest frente a American Airlines. El poder de la coordinación relacional.
Capítulo 4. Dirigir con credibilidad y preocupaciones por los demás.
Capítulo 5. Invertir en la dirección de primera línea.
Capítulo 6. Selección y formación orientadas a la competencia relacional.
Capítulo 7. Utilizar los conflictos para el fortalecimiento de relaciones.
Capítulo 8. Salvar la división entre trabajo y familia.
Capítulo 9. Crear mediadores interdepartamentales
Capítulo 10. Evitar repartir culpas. Medir el rendimiento global.
Capítulo 11. Flexibilizar los límites de los puestos.
Capítulo 12. Ver a los sindicatos como colaboradores, no como adversarios.
Capítulo 13. Crear relaciones con los proveedores.
Parte III. Crear y conservar relaciones orientadas a un alto rendimiento. Capítulo 14. Cómo las prácticas de Southwest se refuerzan (o debilitan) mutuamente.
Capítulo 15. Aprendiendo de Southwest. Esfuerzos realizados por American, Continental, United y JetBlue
Capítulo 16. Crecer ante la adversidad. La respuesta de Southwest al 11 de septiembre y a otras crisis.
Capítulo 17. Puesta en práctica de unas relaciones de alto rendimiento en su organización.
En este libro descubrirá la clave s de su éxito: relaciones de alto rendimiento basadas en objetivos comunes, conocimientos compartidos y respeto mutuo entre los distintos niveles directivos, los empleados y los proveedores.
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