Casos de comportamiento del consumidor : Reflexiones para la dirección de marketing / Salvador Ruiz de Maya
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TextLanguage: Spanish Original language: Spanish Publication details: Madrid, España : Esic Editorial, 2013Edition: Primera ediciónDescription: 359 páginas ; ilustraciones (en blanco y negro), figuras ; 17 x 24 centímetros ; RústicoContent type: - texto
- no mediado
- volumen
- 978-84-7356-956-9
- 658.83 21
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Libros
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Biblioteca Especializada de Administración de Empresas | Mercadotecnia | Estrategias de Marketing | 658.83/R934c-24 (Browse shelf(Opens below)) | 1 | Available | HBAEOA06-0448 |
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CAPÍTULO: 1. Introducción al comportamiento del consumidor.-- 2. Influencias externas: cultura y clase social y su influencia sobre el consumidor.-- 3.Motivación, habilidad y oportunidad.-- 4. Exposición, atención y percepción.-- 5. conocimiento y comprensión de la información.-- 6. Memoria y recuperación de la información.-- 7. Análisis de las actitudes.-- 8. La influencia de las características psicográficas.-- 9. Reconocimiento del problema y toma de decisiones.-- 10. Proceso postcompra.-- 11. Comportamiento del consumidor y marketing. Defensa del consumidor.-- 12. soluciones de algunos casos
¿Qué ofrece este libro para mejorar la eficiencia de las empresas? Una revisión extraordinaria de casos reales de comportamiento de consumidor de bienes y servicios de empresas de muy diversa naturaleza. Todos los casos han sido preparados por verdaderos especialistas en comportamiento del consumidor, que aúnan la más alta cualificación universitaria y una sólida experiencia profesional. A lo largo de veintinueve casos se analizan exhaustivamente todas las fases que siguen los consumidores desde la aparición de necesidades hasta la compra y posteriores reacciones. La colección de realidades que se ofrece al lector es plenamente actual. Los bienes y servicios analizados son los que se encuentran en el mercado. Corresponden a la oferta actual de grandes, medianas y pequeñas empresas. La lectura de este libro despejará muchas dudas en los lectores y los situará en una mejor posición para mejorar la eficiencia de las organizaciones.
Directivos, consultores, profesores y estudiantes interesados en administración y marketing.
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