Como otorgar un servicio excepcional : Servicio de cinco estrellas/ Michael Heppell
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TextLanguage: Spanish Publication details: D.F. ,Mexico : Trillas, ©2012Edition: Primera ediciónDescription: 231 páginas ; Cuadros ; Figuras ; Tapa blandas ; 15 x 23 cm ; Impreso ; MedianoContent type: - Texto
- no mediado
- volumen
- 978-607-17-0968-4
- 21 658.812
| Item type | Home library | Collection | Shelving location | Call number | Copy number | Status | Barcode | |
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Libros
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Biblioteca Especializada de Gestión turística y Hotelera | Gestión de Ventas y Trade Marketing | Gestión del Talento Humano | 658.812/H5269c. (Browse shelf(Opens below)) | ej.1 | Available | HBTHOA06-0011 |
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| 658.812/H5269c. Como otorgar un servicio excepcional : Servicio de cinco estrellas/ |
1. Servicio estrella
2. Los pequeños ¡guaus!
3. Cabeza en alto
4. Vivir de forma elegante
5. Quejas una oportunidad para brillar
6. Abrazando la nueva tecnología
7. Cuidado con el cliente silencioso
8. Pensar como radar
9. Pensar como radar en la práctica
10. La cuenta bancaria emocional
Este libro es obra de gran vendedor Michael Heppell quien le muestra exactamente como otorgar un sorprendente servicio ya sea un individuo o una organización a un muy bajo costo con mas de 100 tips instantáneos 50 ejemplos de una mejor practica y mas de una docena de nuevas estrategias, usted estara capacitado para sorprender a sus clientes todos los días.
Está dirigido a estudiantes y docentes de la carrera de turismo.
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