ANÁLISIS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL Y SU INCIDENCIA EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES DE LA EMPRESA “PLÁSTICOS INDUSTRIALES S. R. L.

Presentado originalmente como tesis del autor ; Licenciatura en Administración de Empresas ; UPEA, 2015

Bibliografía: página 193

El objetivo de la presente investigación fue realizar un análisis respecto a la incidencia de la cultura organizacional en las relaciones interpersonales de la empresa Plásticos Industriales S.R.L. Con el propósito de sugerir la implementación de un modelo de Cultura Organizacional; donde se realizó una investigación de tipo no experimental, de enfoque cuali-cuantitativa y/o mixto debido a la naturaleza de la investigación, pues se debía analizar aspectos de la realidad objetiva y subjetiva del objeto de estudio. El mismo comenzó como transeccional-descriptivo, haciendo uso posteriormente de correlacional-causal para poder examinar la incidencia entre las variables de la investigación; finalmente se pasó a explicar las razones por las que ocurre este fenómeno, las condiciones en que se manifiestan y como se relacionan estas variables; con lo que la investigación también paso a ser correlacional explicativo. Se realizó un censo para efectuar la investigación de campo, donde la población total fue de 26 empleados, de los cuales participaron 24, donde 18 representan a los empleados del área de producción y 6 al área administrativa, en esta última se incluye a la jefa de producción y gerente general. Los resultados fueron presentados en 3 etapas: en la primera se expone la información cuantitativa haciendo uso de cuadros estadísticos (obtenida a través de escalas de actitudes y opiniones de Likert) en la segunda etapa se presentan la información cualitativa en forma de narración (obtenida a través de entrevistas y cuestionarios abiertas) finalmente se realiza un análisis general, utilizando la información cuali - cuantitativa. Esta información recolectada a través de la investigación de campo, aportaron distintas conclusiones; entre las principales se pudo confirmar (a través de la prueba de hipótesis) que la cultura organizacional existente contribuye en la deficiencia de las relaciones interpersonales, porque este no tiene capacidad para influir en los sentimientos, comportamientos y actitudes de sus empleados. Respecto a las relaciones interpersonales, se pudo concluir que estos dependen de: la seguridad, autoestima, madurez, empatía de las personas y sobre todo, del grado de educación; de lo contrario las personas tienden a ser conflictivos y usar un lenguaje agresivo generando así conflictos y deficiencia en las relaciones interpersonales, los cuales pueden contribuir a una moral baja en los empleados y como efecto de esta, a un bajo nivel de desempeño laboral. Como propuesta de la presente investigación, se planteó un modelo de cultura comunal, donde se propone los diferentes elementos del mismo; así como el direccionamiento institucional y las actividades que se deben de desarrollar para su implementación. Esta tiene como finalidad mejorar las relaciones interpersonales y por ende contribuya a mejorar el ambiente y desempeño laboral de los trabajadores del área de producción. Finalmente, la investigación revelo que la empresa (por problemas sociales existentes en el área de producción) al primer semestre del año 2014 tuvo una pérdida de Bs 19.529,77 que en porcentajes representa 5,04% como se puede evidenciar detalladamente en el acápite de beneficios económicos. Por lo que es conveniente implementar el modelo de cultura empresarial que se plantea.