Casos de comportamiento del consumidor : Reflexiones para la dirección de marketing / Salvador Ruiz de Maya

By:

Ruiz de Maya, Salvador [Autor]

Contributor(s):

Material type: Text

TextLanguage: Spanish Original language: Spanish Publication details: Madrid, España : Esic Editorial, 2013Edition: Primera ediciónDescription: 359 páginas ; ilustraciones (en blanco y negro), figuras ; 17 x 24 centímetros ; RústicoContent type:

texto

Media type:

no mediado

Carrier type:

volumen

ISBN:

978-84-7356-956-9

Subject(s):

DDC classification:

658.83 21

Contents:

CAPÍTULO: 1. Introducción al comportamiento del consumidor.-- 2. Influencias externas: cultura y clase social y su influencia sobre el consumidor.-- 3.Motivación, habilidad y oportunidad.-- 4. Exposición, atención y percepción.-- 5. conocimiento y comprensión de la información.-- 6. Memoria y recuperación de la información.-- 7. Análisis de las actitudes.-- 8. La influencia de las características psicográficas.-- 9. Reconocimiento del problema y toma de decisiones.-- 10. Proceso postcompra.-- 11. Comportamiento del consumidor y marketing. Defensa del consumidor.-- 12. soluciones de algunos casos

Summary: ¿Qué ofrece este libro para mejorar la eficiencia de las empresas? Una revisión extraordinaria de casos reales de comportamiento de consumidor de bienes y servicios de empresas de muy diversa naturaleza. Todos los casos han sido preparados por verdaderos especialistas en comportamiento del consumidor, que aúnan la más alta cualificación universitaria y una sólida experiencia profesional. A lo largo de veintinueve casos se analizan exhaustivamente todas las fases que siguen los consumidores desde la aparición de necesidades hasta la compra y posteriores reacciones. La colección de realidades que se ofrece al lector es plenamente actual. Los bienes y servicios analizados son los que se encuentran en el mercado. Corresponden a la oferta actual de grandes, medianas y pequeñas empresas. La lectura de este libro despejará muchas dudas en los lectores y los situará en una mejor posición para mejorar la eficiencia de las organizaciones.

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Cover image	Item type	Home library	Collection	Shelving location	Call number	Copy number	Status	Date due	Barcode
	Libros	Biblioteca Especializada de Administración de Empresas	Mercadotecnia	Estrategias de Marketing	658.83/R934c-24 (Browse shelf(Opens below))	1	Available		HBAEOA06-0448

¿Qué ofrece este libro para mejorar la eficiencia de las empresas? Una revisión extraordinaria de casos reales de comportamiento de consumidor de bienes y servicios de empresas de muy diversa naturaleza. Todos los casos han sido preparados por verdaderos especialistas en comportamiento del consumidor, que aúnan la más alta cualificación universitaria y una sólida experiencia profesional. A lo largo de veintinueve casos se analizan exhaustivamente todas las fases que siguen los consumidores desde la aparición de necesidades hasta la compra y posteriores reacciones. La colección de realidades que se ofrece al lector es plenamente actual. Los bienes y servicios analizados son los que se encuentran en el mercado. Corresponden a la oferta actual de grandes, medianas y pequeñas empresas. La lectura de este libro despejará muchas dudas en los lectores y los situará en una mejor posición para mejorar la eficiencia de las organizaciones.

Directivos, consultores, profesores y estudiantes interesados en administración y marketing.

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