MARC details
| 000 -LEADER |
|---|
| campo de control de longitud fija |
02503nam a2200385 i 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DE NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
BO-EaUP |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20241029104023.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
t2014 ag ad r 001 0 spa d |
| 015 ## - NÚMERO DE BIBLIOGRAFÍA NACIONAL |
|---|
| Número de bibliografía nacional |
M-22064-2014 |
| Información calificativa |
Depósito Legal |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
978-84-15986-50-8 |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
BO-EaUP |
| Centro/agencia transcriptor |
Biblioteca admiempresas |
| Normas de descripción |
RDA |
| Lengua de catalogación |
spa |
| 041 1# - CÓDIGO DE IDIOMA |
|---|
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente |
spa |
| Código de lengua original |
spa |
| 043 #2 - CÓDIGO DE ÁREA GEOGRÁFICA |
|---|
| Código de área geográfica |
s-ag |
| 082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de clasificación |
658.8 |
| Número de edición |
21 |
| 092 ## - ASIGNACIÓN LOCAL DE SIGNATURA TOPOGRÁFICA DEWEY (OCLC) |
|---|
| Número de clasificación |
658.8 |
| Signatura Librística |
V712i |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Villaseca Morales, David |
| Término indicativo de función/relación |
Autor |
| 9 (RLIN) |
29 |
| 245 ## - MENCIÓN DEL TÍTULO |
|---|
| Título |
Innovación y marketing de servicios en la era digital / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
David Villaseca Morales |
| 250 ## - MENCION DE EDICION |
|---|
| Mención de edición |
Segunda edición |
| 264 ## - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT |
|---|
| Producción, publicación, distribución, fabricación y copyright |
Madrid, España: |
| Nombre del de productor, editor, distribuidor, fabricante |
ESIC editorial, |
| Fecha de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright |
2014. |
| 264 ## - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT |
|---|
| Fecha de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright |
©2014 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
327 páginas ; |
| Otras características físicas |
ilustraciones (en blanco y negro), cuadros ; |
| Dimensiones |
17 x 24 centímetros ; |
| Tipo de unidad |
Rústico ; |
| Tamaño de la unidad |
tamaño carta |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO |
|---|
| Fuente |
rdacontent |
| Término de tipo de contenido |
texto |
| Código de tipo de contenido |
txt |
| 337 ## - TIPO DE MEDIO |
|---|
| Nombre/término del tipo de medio |
no mediado |
| Código del tipo de medio |
n |
| Fuente |
rdamedia |
| 338 ## - TIPO DE SOPORTE |
|---|
| Nombre/término del tipo de soporte |
volumen |
| Fuente |
rdacarrier |
| Código del tipo de soporte |
nc |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
Bibliografía pág.. 319<br/>Abreviaturas y siglas pág.. 326 |
| 505 2# - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
|---|
| Nota de contenido con formato |
CAPÍTULO 1. Revolución digital de los servicios en la era del cliente. Innovación, marketing y resultados.-- 2. Oportunidades en la era digital.-- 3. Una organización customer-centric.-- 4. emprendimiento e innovación.-- 5. Proceso de innovación en servicios.-- 6. Ideación y prototipado de nuevas soluciones.-- 7. Modelos de negocio y plan de negocio.-- 8. Márketing estratégico en empresas de servicio. Estrategia y planificación de marketing.-- 9. Conocimiento del cliente.-- 10. Segmentación, target y posicionamiento.-- 11. La Marca.-- 12. La experiencia del cliente.-- 13. Omni-Canalidad off line + on line.-- 14. Marketing Digital, on line y móvil.-- 15. Comunicación, contenidos y diálogo.-- 16. Gestión d valor y precio.-- 17. Gestión de clientes. Captación y valor de clientes.-- 18. Fidelización y desarrollo de clientes. |
| 520 ## - RESUMEN, ETC. |
|---|
| Sumario, etc. |
El libro profundiza, desde un enfoque práctico, en las áreas que contribuyen a un crecimiento del negocio orientado al cliente, con especial foco en las empresas de servicios y digitales. Combina fundamentos estratégicos con herramientas de aplicación práctica, en sus diferentes retos: Innovación de soluciones; Marketing estratégico; Marketing operativo y digital; y Gestión de clientes. |
| 650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
ESTRATEGIAS DE MARKETING |
| 9 (RLIN) |
1951 |
| 653 ## - TÉRMINO DE INDIZACIÓN--NO CONTROLADO |
|---|
| Término no controlado |
INNOVACIÓN Y MARKETING |
| 653 ## - TÉRMINO DE INDIZACIÓN--NO CONTROLADO |
|---|
| Término no controlado |
NEUROMARKETING |
| 653 ## - TÉRMINO DE INDIZACIÓN--NO CONTROLADO |
|---|
| Término no controlado |
MANTRA |
| 653 ## - TÉRMINO DE INDIZACIÓN--NO CONTROLADO |
|---|
| Término no controlado |
NAMING Y SLOGAN |
| 653 ## - TÉRMINO DE INDIZACIÓN--NO CONTROLADO |
|---|
| Término no controlado |
PUBLICIDAD DIGITAL |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA SECUNDARIOS (KOHA) |
|---|
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
Clasificación Decimal Dewey |
| Tipo de ítem Koha |
Libros |
| Suprimir en OPAC |
No |
| Edición |
21 |
